Mejora los indicadores de tu call center


MEJORA TUS INDICADORES HASTA UN 54% CON CALLMAN

¡Nuestros clientes!

¿Qué hacemos?

Somos la unión entre KPI'S y personas

Nuestro compromiso es mejorar los indicadores. Por eso conocemos bien a los operadores, capacitándolos y motivándolos en el juego de la productividad.

Gamificación a la carga

Usando mecánicas de juego creas un ambiente de competencia constante y sana. El operador va cumpliendo metas, ganando trofeos y puntos según su desempeño. Nos centramos en KPI'S

Conoce a tus operadores

La parte humana es importante, con CallMan sabes en tiempo real cómo se sienten, qué los motiva, puedes evaluar el desempeño 360º y tener seguimiento de los planes de mejoramiento individual, sin esfuerzo!


Entrenamiento según KPI's

Esto es increíble, te damos un ejemplo. Ayer Ana tuvo el TMO o AHT muy alta, CallMan el siguiente día le da una capacitación específica para mejorar ese indicador. Cada operador recibe la capacitación que de verdad necesita para cumplir sus metas.

Módulos y características

Cada día trabajamos para tener nuevas características que garanticen el cumplimiento de tus indicadores y la felicidad del cliente

Unión con el sistema de KPI's

Nos unimos a tu sistema de KPI's para hacerlo fácil y automático. Esos datos serán la base para todo el sistema.

Gamificación  

Con mecánicas de juego hacemos que los operadores estén motivados y den todo de sí mismos. 

Metas automáticas por cuartiles 

El sistema asigna automáticamente las metas de cada operador, sin que tengas que hacer nada.

E- learning

Cada operador recibe la capacitación que necesita, según sus KPI'S. Reduce los costos y aumenta la productividad. 

Encuestas y sondeos  

Encuestas que miden: clima laboral, motivación y enganche. Sondeos inmediatos para decisiones oportunas.

Gestión de ideas  

Deja que ellos te den buenas ideas. Son fáciles de leer y analizar gracias a nuestro sistema inteligente de lectura.

Reconocimiento  

En minutos podrás implementar estrategias de reconocimiento e identificación de talentos ¡Sabrás cuáles son los mejores!

Coaching

Lleva control del proceso de coaching individual, asigna compromisos, fechas e indicadores. El sistema se encarga del resto.

¡Resultados desde el principio!  

La idea no es ponerte más carga en el callcenter. El sistema se conecta al sistema de indicadores y empieza a trabajar en piloto automático para sacar lo mejor de cada operador.  

  •  Todo en tiempo real:  

En todo momento sabes cómo está el callcenter y qué acciones tomar.  

  •  Informes Increíbles:  

Lo último que queremos es que pierdas tiempo con informes inútiles. Pensamos en personas ocupadas.


¿Estás listo para mejorar tus indicadores? Pide un demo, te visitaremos para conocer tus necesidades y no pagas hasta que veas resultados.  

Compañia 

Nosotros


¡Somos la unión entre los KPI's y las personas. Así convertimos operadores en verdaderos héroes!

Calle 32d #76-74 Medellín, Colombia Celular: 323 6362827 

¡PREGUNTAS FRECUENTES! ¿Tienes dudas? Anímate y escríbenos